個人情報保護方針
法令遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および
関連官庁のガイドラインその他、個人情報の適正な取扱いに関する法令等を遵守します。
目的外利用の禁止
当社は、個人情報について「個人情報の取扱いについて」に記載する利用目的の範囲内でのみ利用し、
その目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。
第三者提供の禁止
当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、
取得した個人情報および特定個人情報等を第三者に提供しません。
また、ご本人の同意を得ている場合であっても、法令に定められた範囲を超えて
特定個人情報等の第三者提供を行いません。
委託先の監督
当社は、個人情報を取り扱う役職員および委託先（再委託先等を含みます）に対して、
個人情報の安全管理が適切に行われるよう、必要かつ適切な監督を行います。
匿名加工情報の取扱い
当社は、特定の個人を識別できないように個人情報を加工し、
当該個人情報を復元できないようにした情報（以下「匿名加工情報」といいます）について、
お客様のプライバシー保護の観点から、取扱いに関するガイドラインを策定し、
適正に取り扱います。
苦情および相談への対応
当社は、個人情報および特定個人情報等の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合には、
その内容について迅速に事実関係を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応します。
漏えい、滅失、き損の防止
当社は、個人情報について、漏えい、滅失またはき損等の防止その他の安全管理のため、
必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報保護のための管理体制および取組みについて定期的に見直し、
継続的な改善に努めます。
苦情および相談への対応窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の相談窓口で承ります。
（※ここに「会社名・住所・電話番号・メールアドレス・受付時間」を記載してください）
個人情報の取り扱いについて
AIチャットボットに関する個人情報の取扱い
当社は、お問い合わせ対応の効率化およびサービス品質の向上のため、
本サイトにおいて外部AIサービス（OpenAI社が提供する「ChatGPT API」等）を
利用する場合があります。
1. 送信する情報の範囲
当社が利用するAIサービスには、ユーザーがチャット画面に入力した内容のうち、
相談内容・質問内容等の文章情報のみを送信します。
氏名、メールアドレス、会社名その他の個人情報については、
当社にて適切に管理し、AIサービスには送信しない、
または送信前に匿名化・プレースホルダー化その他の加工を行います。
2. AIサービス側のデータ利用について
当社が利用するAIサービス（OpenAI API）では、送信されたデータは
機械学習のために利用されず、一定期間の保持後に削除されます。
当社は、AIサービス提供者における技術的および組織的安全管理措置を確認したうえで利用します。
3. 利用目的
AIサービスの利用目的は、次のとおりです。
- お問い合わせ内容の要約および整理
- お問い合わせ内容に応じた回答文の生成（個人情報を含まない範囲）
- ユーザーへのご案内・ガイド文章の生成
- メール送信用文章の骨格・テンプレートの生成（個人情報は含めない）
4. 個人情報の保護
当社は、AIサービスを利用する場合であっても、ユーザーの個人情報を適切に保護するため、
個人情報の匿名化、プレースホルダー化その他の加工を行い、
AIサービスに個人情報が送信されないよう安全管理措置を講じます。
また、AIサービスの利用に関して業務委託が発生する場合には、
委託先に対して適切な監督を行います。
5. 同意について
ユーザーが当社のAIチャットボットを利用する場合、
本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。
個人情報の取扱いに同意いただけない場合は、AIチャットボットをご利用いただけません。
1. 利用目的
当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で取得・利用します。
（1）当社ユーザーに関する個人情報
- 当社製品・サービスのご案内のため
- アンケートおよびキャンペーンの実施のため
- お問い合わせへの対応のため
- 契約書、請求書等の必要書類の発行のため
- 当社製品・サービスの提供および管理のため
- 当社製品・サービスの改善および開発のため
- 当社製品・サービスの利用状況をご案内するため
- ユーザーにカスタマイズしたコンテンツを提供するため
（2）取引先に関する個人情報
- 業務上必要な事項の連絡のため
- 契約関係の管理のため
- セキュリティ管理のため
（3）採用応募者に関する個人情報
- 採用情報の提供のため
- 本人確認、応募履歴の確認および採用選考のため
- 雇用条件の検討その他入社に関する必要事項の通知のため
（4）役職員（退職者を含む）に関する個人情報および特定個人情報
- 業務上必要な事項の連絡および緊急時連絡のため
- 雇用管理・人事管理のため
- 労働関係法令への対応のため
- セキュリティ管理のため
（5）株主に関する個人情報
- 法令上および業務上必要な事項の連絡のため
2. 共同利用
当社が取得した個人情報は、当社および共同で製品・サービスを提供する業務提携企業がある場合には、
上記利用目的の達成に必要な範囲で、当該業務提携企業と共同利用することがあります。
当社製品・サービスにおいて共同利用を開始する場合には、利用者に対し、
共同して利用する個人情報の項目、共同利用を行う範囲、共同利用の目的、
共同利用を行う組織の個人情報保護管理責任者の氏名または名称、取得方法等について通知します。
なお、特定個人情報等については、法令に従い共同利用は行いません。
3. 第三者提供
当社は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、
利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者（外国にある第三者を含みます）に提供しません。
4. 業務委託
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報および特定個人情報等の取扱いを含む業務を
第三者に業務委託し、その過程で当該委託先に個人情報および特定個人情報等を開示する場合があります。
その場合にも、委託先が個人情報および特定個人情報等の漏えい等を防止する体制を構築するよう、
適切に管理・監督します。
5. 匿名加工情報の利用
当社は、特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる情報であって、
加工の元となった個人情報を復元できないようにした匿名加工情報を作成し、
当該情報に含まれる情報の項目を公表のうえで利用することがあります。
また、当社が第三者に匿名加工情報を提供する場合には、
提供する情報の項目および提供方法について公表するとともに、
提供先に対し匿名加工情報であることを明示します。
6. 開示等の求めに関する事項
当社は、個人情報保護法および「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」
（以下「番号法」といいます）に基づく範囲内で、ご本人からの保有個人データの開示、
利用目的の通知、保有個人データの内容が事実と異なる場合等における訂正等、
利用停止等および第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）のご請求を受け付けます。
開示等のご請求の手続きについては、当社所定の手続きに従っていただきます。
なお、個人情報および特定個人情報等の開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては、
当社所定の手数料をご負担いただきます。
（1）開示等の対象となる個人情報について
開示等のご請求をいただける個人情報は、当社の保有個人データ
（当社が、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人情報）に限られます。
次のいずれかに該当する場合は、保有個人データには該当しません。
- 当該個人情報・特定個人情報等の存否が明らかになることにより、ご本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれがあるもの
- 当該個人情報・特定個人情報等の存否が明らかになることにより、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがあるもの
- 当該個人情報・特定個人情報等の存否が明らかになることにより、国の安全が害されるおそれ、他国または国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの
- 当該個人情報・特定個人情報等の存否が明らかになることにより、犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがあるもの
（2）開示等の求めに応じる手続きについて
開示等のご請求にあたっての具体的な手続き（申請書類、本人確認書類、手数料等）については、
下記の相談窓口までお問い合わせください。
（3）ご本人確認について
開示等のご請求に際しては、ご本人または代理人であることを確認するため、
運転免許証、パスポート、健康保険証、戸籍謄本その他の公的書類の写し等のご提出をお願いする場合があります。
7. 免責
当社は、個人情報および特定個人情報等の漏えい等が生じないよう、
法令および当社規程に基づき適切にサービスの運営を行いますが、次の各号に該当する場合において、
第三者が個人情報および特定個人情報等を取得したことにより発生したトラブルについては、
当社は責任を負いません。
- 利用者自らが当社および当社委託先のサービス上の機能、または別の手段を用いて他の利用者に個人情報および特定個人情報等を開示した場合
- 利用者本人以外の利用者が当社のサービス上で入力した情報により、ご本人が特定された場合
- 当社が提供するサービス上の広告サイトを利用者が利用したことに起因して発生した漏えい等の事故の場合
- その他当社に過失がないにもかかわらず発生した漏えい等の事故の場合
8. その他
利用者ご自身の情報を正確かつ最新の状態でご提供いただけない場合、
利用者が当社の提供する適正なサービスを受けられないことがあります。
9. 本「個人情報保護方針」および「個人情報の取り扱いについて」の変更について
当社は、各種情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、
各種情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、
必要に応じて本「個人情報保護方針」および「個人情報の取り扱いについて」を変更することがあります。
変更後の内容は、本サイトおよび当社サービス上への掲載その他の方法によりお知らせし、
法令において認められる限度において、変更後の方針に基づき、
変更前に取得した情報を含め各種情報を取り扱います。
10. 個人データの取扱いに関する苦情の申出先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよび苦情につきましては、
下記の相談窓口で承ります。
株式会社willblo
個人情報相談窓口
住所 東京都目黒区目黒2-11-3
連絡先
TEL 03-4405-2392
MAIL privacy@willblo.com
受付時間 平日 10:00〜17:00